Qatar Airways acepta mascotas en los vuelos, por lo que podrá viajar con ellas a donde quiera que vaya. Como entendemos la importancia que tienen para usted sus amigos con pelo o plumas, y para garantizar su seguridad y bienestar durante el transporte, nuestras directrices se adhieren a la normativa vigente de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Nuestra guía le ayudará a organizar un viaje sin complicaciones para sus mascotas, ya sea por transporte de carga a Australia y Nueva Zelanda o en el propio avión en Clase Turista en el caso de los halcones.
¿Ya ha viajado con mascotas?
Si ya ha viajado con animales en Qatar Airways y ya sabe todo lo que tiene que saber, envíe una solicitud en línea a continuación o comuníquese con nosotros al menos 48 horas antes de la salida para informarnos de que viajará con un animal. De este modo le confirmaremos la disponibilidad de espacio y nos aseguraremos de que cumple las normas de la aerolínea y las políticas de transporte de mascotas del país de tránsito/destino.
¿Viajará su mascota como equipaje facturado? Garantícele un viaje sin estrés con nuestra práctica lista de verificación.
Empecemos
Viajar con mascotas no tiene por qué ser abrumador: no importa dónde o de qué manera vaya a hacerlo, nuestra guía paso a paso le ayudará a preparar el próximo viaje de su mascota.
Primer paso: ¿cómo volará su mascota?
Según la ruta, destino, animal o tamaño del avión, los animales podrán viajar como equipaje facturado o como carga. Siga leyendo para saber cómo viajará su mascota.
Transporte como equipaje facturado
- Las mascotas, como gatos, perros y aves, podrán viajar como equipaje facturado en la mayoría de las rutas, siempre que cumplan con las normas de peso y tamaño.
- Viajarán en bodega, en una zona reservada a tal efecto, y serán atendidos en un entorno cómodo hasta que se reúnan con usted en el destino.
- No admitiremos animales procedentes de vuelos de conexión operados por otras aerolíneas.
- Los animales que viajen con Qatar Airways podrán conectar con vuelos de otras aerolíneas. Asegúrese de hacer todos los trámites necesarios con las aerolíneas involucradas.
Sujeto a otras condiciones.
Tarifas para animales que viajen como equipaje facturado
| Tamaño | Peso y dimensiones totales* | Tarifa de equipaje adicional |
|---|---|---|
| Medio | Hasta 32 kg | De/A Qatar: 200 USD / 260 CAD Resto de las rutas: 350 USD / 455 CAD |
| Grande | Entre 32 kg y 75 kg | De/A Qatar: 300 USD / 390 CAD Resto de rutas: 450 USD / 590 CAD |
| Otros | Peso total: más de 75 kg Dimensiones totales: más de 300 cm (118 pulgadas) |
Se tratará como carga |
Transporte como carga
- En caso de no ser animales domésticos, viajar solos, exceder las dimensiones (300 cm) y el peso (75 kg) máximos, o tener que hacer conexión con otras aerolíneas, se transportarán como carga.
- Debido a la normativa local para viajes con salida o destino en Australia o Nueva Zelanda, los animales se transportarán como carga.
- Si viaja desde Australia o Nueva Zelanda, póngase en contacto con la oficina más cercana de Qatar Airways Cargo para obtener más información.
- Si viaja a Australia, tenga en cuenta que los animales solo pueden ser transportados a través de Melbourne (MEL). Para obtener más información, comuníquese con el equipo de servicios de cuarentena tras la entrada (PEQ) en PEQservices@agriculture.gov.au o llame al 1800 900 090 o bien al (61 3) 8318 6700 (desde fuera de Australia)
En los vuelos de Qatar Airways, los halcones y los perros lazarillo podrán viajar con usted en cabina. Nuestro objetivo es mantener a sus acompañantes cerca y asegurarnos de que ambos tengan un viaje cómodo.
Halcones como equipaje facturado
Si necesita viajar con varios halcones, podrán viajar como equipaje facturado. Las tarifas para transportarlos de esta manera son las mismas que para cualquier otro animal que viaje como equipaje facturado, y están disponibles en «Mascotas y animales pequeños».
Tarifas para halcones que viajen en Clase Turista
| De/A | África | Europa | Extremo Oriente | Australia; Nueva Zelanda; Japón; Corea del Sur |
Medio Oriente; Subcontinente Indio |
Qatar | América |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| África | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Europa | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Extremo Oriente | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Australia; Nueva Zelanda; Japón; Corea del Sur |
630 USD | 630 USD | 630 USD | 630 USD | 450 USD | 440 USD | 630 USD 820 CAD |
| Medio Oriente; Subcontinente Indio |
270 USD | 270 USD | 270 USD | 450 USD | 135 USD | 115 USD | 450 USD |
| Qatar | 900 QAR | 900 QAR | 900 QAR | 1620 QAR | 450 QAR | - | 1620 QAR 580 CAD |
| América | 630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
450 USD 590 CAD |
450 USD 590 CAD |
- |
Segundo paso: prepárase para viajar
Criterios de idoneidad
- Se admiten perros, gatos y aves domésticas como equipaje facturado, ya sea en su vuelo o en otro, si el animal está en buen estado de salud y cumple con todos los requisitos de transporte.
- El transporte de ciertas razas de perros y gatos está restringido; ello se debe a que suelen ser propensos a sufrir accidentes cerebrovasculares en situaciones de estrés o a temperaturas superiores a 21 °C (69,8 °F). Para obtener más información vaya a la página «Razas restringidas».
- Los perros de apoyo emocional no se consideran perros lazarillo, por lo que no se admiten en cabina.
- Podrán aplicarse otros reglamentos y normas adicionales de idoneidad en función de su país de salida y llegada. Más información en la página «Requisitos de viaje».
Requisitos sanitarios y de documentación
Antes de viajar con mascotas, deberá asegurarse de tener toda la documentación necesaria. Esta incluye un certificado de salud (firmado por su veterinario, que indique que el animal está en condiciones de volar), vacunas, y pasaporte de mascotas o identificación.
- Certificado de salud: un veterinario deberá certificar que la mascota está en condiciones de volar en los 10 días anteriores a la fecha de viaje.
- Vacunas: debe asegurarse de que su mascota esté al día con las vacunas, según los requisitos del país de destino. La vacuna contra la rabia es obligatoria para la mayoría de los viajes internacionales.
- Microchip e identificación: es posible que en algunos países se exija que las mascotas lleven un microchip y un pasaporte para su identificación.
- Normativa en destino: consulte y cumpla la legislación en materia de importaciones, así como los requisitos de cuarentena del país de destino aquí.
- El transportín de su mascota debe ser del tamaño adecuado, así como estar equipado con suficientes aberturas de ventilación, diseñadas todas ellas a prueba de hocicos y patas y no permitir que sobresalga cualquier parte del cuerpo de la mascota para evitar cualquier riesgo de lesión. También debe tener un diseño adecuado y resistencia suficiente para evitar que se escape. También hay límites para incluir más de una mascota por transportín. Además, el transportín debe estar etiquetado con su nombre, datos de contacto y el nombre de su mascota.
- Nos reservamos el derecho a rechazar el transporte de cualquier animal, por el bienestar de su mascota, en caso de considerar que el transportín es demasiado pequeño.
- Lea más sobre transportines para mascotas a continuación y utilice nuestra práctica herramienta para calcular el tamaño mínimo requerido de la jaula para transportar a su mascota, según las directrices de la IATA.
Nota: los transportines de dimensiones superiores a 300 cm se transportarán como carga.
¿Quiere saber cómo será el viaje de su mascota? Le contamos cómo garantizamos su seguridad y cómo puede contribuir.
También hemos creado una práctica lista de verificación que le ayudará a preparar su viaje.
Preparar comida y aguaEs aconsejable proveer suficiente comida y agua para el viaje de su mascota en el transportín o jaula, ya que no podrá acceder a su mascota durante el viaje.
Al preparar la comida y agua, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los recipientes de comida deben estar firmemente sujetos dentro del transportín y poder llenarse desde el exterior sin necesidad de abrir el transportín.
- En caso de no traer suficiente comida, nuestro personal de tierra en Doha le dará a su mascota comida cada tres o cuatro horas (hasta dos horas antes de la salida) y cambiará el agua cada hora entre conexiones, siempre que sea posible llenar desde fuera el contenedor de agua sujeto al transportín.
Consejo de comodidad: familiarice a su mascota con el transportín antes de la fecha de viaje y manténgala cómoda con objetos conocidos como una manta o juguete.
Cuidados durante el tránsitoQueremos que sus mascotas reciban la mejor atención durante su viaje con nosotros y durante el tiempo que pasen en tierra entre vuelos de conexión. Si el tiempo de transferencia en Doha es superior a 3 horas, nuestro personal de tierra se asegurará de que:
- los animales puedan salir de sus transportines para caminar y estirarse;
- se observe a los animales para detectar cualquier signo de enfermedad o estrés;
- se limpien los contenedores;
- se pasee a los perros;
- se faciliten transportines más grandes y cómodos a los animales durante el tránsito.
Los servicios aquí indicados no estarán disponibles para tránsitos en Doha inferiores a tres horas. Sin embargo, puede estar tranquilo de que cuidaremos de su mascota.
Tercer paso: reservar el vuelo
Ya está todo listo, así que es hora de reservar el vuelo de su preferencia. Para confirmar la disponibilidad de espacio en su vuelo y garantizar el cumplimiento de las políticas de la aerolínea y del país en materia de mascotas, deberá informarnos de que viajará con un animal enviando una solicitud en línea o comunicándose con nosotros con una antelación mínima de 48 horas antes de la salida del vuelo.
Asegúrese de llegar al mostrador de facturación del aeropuerto al menos dos horas antes de la salida para que nuestros agentes puedan ayudarle con el proceso de facturación de su mascota.
En caso de que su mascota viaje como carga, encontrará más información sobre como reservar este servicio aquí.
*Condiciones
Condiciones para viajar con animales- Qatar Airways cumplirá los reglamentos locales y aeroportuarios relativos al peso o tamaño máximos del contenedor. Deberá realizar el trámite con antelación suficiente a fin de permitirnos comprobar la normativa vigente en las ciudades de origen y destino de su vuelo. En caso de restricciones de peso o tamaño, el animal será transportado con Qatar Airways Cargo.
- Los animales podrán transportarse en rutas operadas directamente por Qatar Airways Cargo.
- Las dimensiones totales del contenedor o jaula para mascotas no deberán superar los 300 cm (118 pulgadas), salvo indicación en otro sentido en la normativa local de las ciudades y aeropuertos de origen y salida del vuelo.
- Qatar Airways seguirá cumpliendo con la normativa y/o restricciones locales de los aeropuertos respecto de la aceptación de pesos y tamaños máximos del contenedor. En tales situaciones, la reserva del transporte del animal se realizará a través de Qatar Airways Cargo.
- El transporte de animales como equipaje adicional se cobrará en función de las categorías anteriores, independientemente de que se utilice o no la franquicia de equipaje.
- Comuníquese con la oficina de Qatar Airways más cercana para que le confirme el transporte de su animal como equipaje adicional.
- También serán aplicables a los animales los recargos por equipaje adicional en caso de transportar un halcón como equipaje adicional facturado.
- Podrá realizar cambios de forma gratuito.
- La cancelación es gratuita, y el valor residual podrá aplicarse a un transporte futuro o reembolsarse.
- Las tarifas se podrán modificar sin previo aviso.
- Comuníquese con la oficina de Qatar Airways más cercana para que le confirme el transporte de su animal como equipaje adicional o para obtener más información.
Condiciones para viajar con halcones- Las tarifas en riyales cataríes (QAR) solo se aplican a la compra de equipaje adicional en Qatar para los viajes con origen en Doha.
- Los recargos por equipaje adicional se aplican al transporte de halcones en la cabina de Clase Turista.
- Podrá realizar cambios de forma gratuito.
- No se permite el transporte de halcones en la cabina de pasajeros de aviones de Qatar Airways en los vuelos hacia o desde Túnez.
- La cancelación es gratuita, y el valor residual podrá aplicarse a un transporte futuro o reembolsarse.
- Las tarifas se podrán modificar sin previo aviso.
Restricciones en Estados Unidos y Canadá para perros procedentes de países de alto riesgoViajar a Estados Unidos
Todos los perros, incluidos animales de servicio adiestrados, deben cumplir los requisitos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) al viajar a Estados Unidos. Los requisitos cambian en función de dónde haya estado el perro en los últimos seis meses, y se aplican restricciones específicas a aquellos perros que hayan estado en cualquier país con alto riesgo de rabia.
Más información en la web de los CDC.
Los perros que viajen como carga podrían estar sujetos a otros requisitos. Comuníquese con la oficina de Qatar Airways Cargo más cercana para obtener más información.
Viajar a Canadá
No se permite la entrada en Canadá a los perros comerciales que provengan de países de alto riesgo de rabia. Los perros de asistencia o personales que provengan de países de alto riesgo de rabia podrán entrar siempre que cumplan todos los requisitos de importación y documentación. Encontrará más información en el sitio web del gobierno de Canadá.
¿Viaja con nuestros socios?
Encuentre más información aquí si su viaje incluye un vuelo con uno de nuestros socios.