Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Δήλωση περί απορρήτου ισχύει για την επεξεργασία από την Qatar Airways όλων των Προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε αναφορικά με τη σχέση σας με εμάς ως πελάτης ή πιθανός πελάτης της αεροπορικής εταιρείας μας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, www.qatarairways.com (εφεξής θα αναφέρεται ως ο «Ιστότοπός» μας), τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές (στο εφεξής θα αναφέρονται ως οι «Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές»), υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς ή άλλους που ενεργούν για λογαριασμό μας (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου ταξιδεύετε μαζί μας) και όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας. Θα χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά σε συμφωνία με την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου.

4.1 Η Qatar Airways είναι υπεύθυνη για τη συλλογή και χρήση όλων των Προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου. Στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου επεξηγούμε ποια Προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε και για ποιον σκοπό, καθώς και σε ποια άτομα ή φορείς θα παρέχονται τα Προσωπικά δεδομένα. 

4.2 Να γνωρίζετε, ωστόσο, ότι ο Ιστότοπος και οι Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές μπορεί να περιέχουν συνδέσεις για να σας επιτρέψουν να επισκεφθείτε ιστότοπους τρίτων, τοποθεσίες για κινητές συσκευές και εφαρμογές για κινητές συσκευές, για την ευκολία σας και παροχή πληροφοριών. Να σημειωθεί ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτούς τους ιστότοπους τρίτων, τις τοποθεσίες για κινητές συσκευές ή εφαρμογές για κινητές συσκευές και δεν ευθυνόμαστε για την προστασία και το απόρρητο τυχόν πληροφοριών που παρέχετε κατά την επίσκεψή σας σε αυτές τις τοποθεσίες. Οι ιστότοποι, τοποθεσίες για κινητές συσκευές και εφαρμογές για κινητές συσκευές διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και όχι την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου. Ανατρέξτε στις πολιτικές περί απορρήτου και χρήσης cookies των σχετικών ιστοτόπων/κοινωνικών μέσων τρίτων, για να ενημερωθείτε σχετικά με την επεξεργασία Προσωπικών δεδομένων από αυτούς τους ιστότοπους/κοινωνικά μέσα και τη χρήση τους από τα cookies.

5.1 Ενδέχεται να συλλέγουμε και λαμβάνουμε Προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς ή από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό σας (δηλαδή, άτομα που έχετε εξουσιοδοτήσει, άτομα που έχουν έγκυρα αναγνωριστεί ως οι εξουσιοδοτημένοι εκιπρόσωποί σας σύμφωνα με τις ισχύουσες τη δεδομένη στιγμή διαδικασίες ασφαλείας μας), από τρίτους (π.χ. τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή τους παρόχους υπηρεσιών μας). Ενδέχεται, επίσης, να συλλέγουμε Προσωπικά δεδομένα των συγγενών σας ή του εντολέα σας, όπου έχετε αποκαλύψει τα ίδια για λογαριασμό τους, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου:

(α) χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε από τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανόμενης της περίπτωσης που ταξιδεύετε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε αεροδρόμια όπου εκτελούμε πτήσεις ή τυχόν εγκαταστάσεις εντός αυτών των αεροδρομίων, στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, όπως οι εγκαταστάσεις μας loungeχ,

(β) χρησιμοποιείτε ή έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, ιδιαίτερα όταν συμπληρώνετε την ενότητα «στοιχεία επιβάτη» κατά τη διαδικασία μιας κράτησης, ακόμη και αν δεν ολοκληρώσετε την κράτηση,

γ) επικοινωνείτε μαζί μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, γραπτώς ή μέσω των σελίδων μας εξυπηρέτησης πελατών ή των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης ή

(δ) πραγματοποιείτε εγγραφή, δημιουργείτε ή τροποποιείτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή λογαριασμό σε μια εφαρμογή μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του βασικού λογαριασμού Qatar Airways, του λογαριασμού Κλαμπ Προνομίων ή του λογαριασμού Qbiz.

5.2 Ενδέχεται να συλλέγουμε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας από δημόσια διαθέσιμες πηγές μέσω του Ιστότοπου ή των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των γκισέ έκδοσης εισιτηρίων και υπηρεσιών αεροδρομίου και τρίτους παρόχους ή τους υπεργολάβους μας, όποτε μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την παροχή των Προσωπικών δεδομένων σας σε αυτούς ή όποτε τους αναθέτουμε την παροχή υπηρεσιών σε εσάς (για παράδειγμα, βοήθεια αναπηρικού αμαξιδίου, μεταφορές, ειδικά γεύματα). 

5.3 Όποτε αποκαλύπτετε Προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό άλλου προσώπου, αναλαμβάνετε να διασφαλίσετε ότι το άτομο του οποίου τα Προσωπικά δεδομένα παρέχονται στην Qatar Airways, έχει συναινέσει στην κοινοποίησή τους, είναι ενήμερο και συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Δήλωσης περί απορρήτου. Όποτε η κοινοποίηση αφορά ατα Προσωπικά δεδομένα ενός ανηλίκου, θα πρέπει να την κάνετε αποκλειστικά ως γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας του ανηλίκου και να συνάπτετε τις σχετικές συμφωνίες για λογαριασμό αυτού του ανηλίκου.

6.1 Όταν αλληλεπιδράτε με την Qatar Airways (ηλεκτρονικά ή με άλλον τρόπο)

(α) Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας ή να ανταποκριθούμε στα παράπονα ή τα αιτήματά σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Εάν επικοινωνήσετε αυτοπροσώπως μαζί μας, μέσω των Γραφείων μας Κρατήσεων και Εισιτηρίων, των Κέντρων Επικοινωνίας της Qatar Airways, των Ταξιδιωτικών Πρακτόρων μας IATA ή του Qatar Holidays, στο check-in στο αεροδρόμιο, στα QR lounge, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω τηλεφώνου, γραπτώς ή μέσω των σελίδων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή των κοινωνικών μέσων, εντός του αεροσκάφους ή μέσω του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σας για τους σκοπούς του σχετικού αιτήματος, τα Προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται αποκλειστικά στο βαθμό που απαιτείται για να απαντήσουμε και ανταποκριθούμε στο ερώτημά σας ή για να ανταποκριθούμε στα παράπονα ή αιτήματά σας (π.χ. για να σας βοηθήσουμε με την επεξεργασία μιας συναλλαγής για την παροχή τεχνικής βοήθειας). 

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει της απόδοσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη μας μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών σε εσάς, βάσει του αιτήματός σας ανά περίπτωση. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων, για παράδειγμα, το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό θέσης, τον αριθμό PNR, στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό εισιτηρίου, τον αριθμό τακτικού επιβάτη, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την κύρια χώρα διαμονής, το φύλο, τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία ταξιδιού, την προέλευση, τον προορισμό, την κατηγορία θέσης, πληροφορίες αποσκευών, την ημερομηνία ταξιδιού, τον τύπο επιβάτη, ειδικά αιτήματα γεύματος, ειδικά αιτήματα όπως βοήθεια αναπηρικού αμαξιδίου, όταν ζητηθούν πληροφορίες για την υγεία σας, ώστε να αξιολογηθεί η ικανότητά σας να ταξιδέψετε, η επικοινωνία σας με την Qatar Airways σχετικά με το ερώτημά σας και όλα τα άλλα Προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για να απαντηθεί το ερώτημά σας. Ενδέχεται να παρακολουθήσουμε ή καταγράψουμε τις τηλεφωνικές συνομιλίες σας για εκπαιδευτικούς σκοπούς και για λόγους εξυπηρέτησης πελατών. 

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

(α) Εάν ανοίξετε έναν λογαριασμό Qatar Airways σε εμάς, για τη διαχείριση του λογαριασμού και για να εξασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των συναλλαγών και αγορών σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Όταν επιλέξετε να εγγραφείτε, να δημιουργήσετε ή να τροποποιήσετε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ή λογαριασμό στην εφαρμογή μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού σας Κλαμπ Προνομίων Qatar Airways, χρειάζεται να δώσετε Προσωπικά δεδομένα ώστε να μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό για εσάς. Με τη δημιουργία του λογαριασμού σας, θα σας στείλουμε τα προσωπικά στοιχεία σύνδεσής σας (για έναν βασικό λογαριασμό Qatar Airways ή Μέλος του Κλαμπ Προνομίων) ή πληροφορίες σύνδεσης ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου (για ένα Μέλος του Qbiz). Η χρήση αυτών των δεδομένων μάς επιτρέπει να διαχειριζόμαστε το λογαριασμό σας, να σας ενημερώνουμε για τις δραστηριότητες του λογαριασμού σας και να εξασφαλίζουμε ότι όλες οι αγορές και οι συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και εμπιστευτικές. Για παράδειγμα, μπορούμε να αλλάζουμε τον κωδικό πρόσβασής σας για λογαριασμό σας. Ωστόσο, δε μπορούμε να τον δούμε. Εάν κάποιος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, η υπηρεσία μας μηνυμάτων θα σας ειδοποιήσει άμεσα με ηλεκτρονικό μήνυμα και μήνυμα SMS στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δώσει για να σας αναγνωρίζουμε.

(ii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Εάν πρόκειται 

(i) για τον Βασικό λογαριασμό σας Qatar Airways, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση και άλλες πληροφορίες που καταχωρήσατε στο λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασής σας), το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των αγορών και συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας.

(ii) για τον λογαριασμό σας στο Κλαμπ Προνομίων, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση (τρέχουσα και μόνιμη), τα στοιχεία διαβατηρίου, την εθνικότητα, τον αριθμό λογαριασμού σας FFP, πληροφορίες επιπέδου, τη γλώσσα, το ιστορικό ταξιδιών και άλλες πληροφορίες που καταχωρήσατε στο λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασής σας), το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας. Όπου έχετε ορίσει μέλη της οικογένειας που επιθυμείτε να εγγραφούν στο Κλαμπ Προνομίων ως Κύριο Μέλος (όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Κλαμπ Προνομίων), επεξεργαζόμαστε το όνομά τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση, τα στοιχεία διαβατηρίου καθώς και οποιεσδήποτε άλλες από τις πληροφορίες τους που έχετε καταχωρήσει στο λογαριασμό σας.

(iii) για τον λογαριασμό σας Qbiz, επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τίτλο, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση και άλλες πληροφορίες που προσθέσατε στον λογαριασμό σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασής σας), το εμφανιζόμενο όνομα, τον ρόλο σας, τα στοιχεία των συναλλαγών σας και τα στοιχεία πληρωμής σας.

(iii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας στην απόδοση της σύμβασης μεταξύ της Qatar Airways και εσάς με την ιδιότητα (i) επισκέπτη ιστότοπου, (ii) επιβάτη που ταξιδεύει με την Qatar Airways, (iii) Μέλος του Κλαμπ Προνομίων ή (iv) Μέλος του Qbiz. Ενδέχεται να μοιραστούμε περιορισμένα Προσωπικά δεδομένα με τους συνεργάτες μας, συμπεριλαμβανομένων των συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών oneworld και εκείνων που συνδέονται με το Κλαμπ Προνομίων, εάν είστε μέλος.

Για τη διαχείριση του Προγράμματος Κλαμπ Προνομίων, το οποίο έχουμε συμφωνήσει να σας παρέχουμε με την ιδιότητά σας ως Μέλος, η Qatar Airways μπορεί να προβεί στις εξής ενέργειες:

(α) να παρέχει τα Προσωπικά δεδομένα σας στις εταιρείες του ομίλου Qatar Airways, τους συνεργάτες μάρκετινγκ, άλλες αεροπορικές εταιρείες συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εταιρειών oneworld, σε υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων, αντιπροσώπους και εργολάβους, καθώς και στις τελωνειακές αρχές, αρχές μεταναστευτικής πολιτικής και αρχές ασφαλείας,

(β) να μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες περιοχές δικαιοδοσίας που ενδέχεται να προσφέρουν λιγότερη προστασία στα προσωπικά δεδομένα σας από εκείνη που παρέχεται στη περιοχή δικαιοδοσίας στην οποία ανήκετε, και

(γ) να επεξεργαστεί ειδικές κατηγορίες των Προσωπικών δεδομένων σας (όπως δεδομένα που αποκαλύπτουν μια ιατρική κατάσταση ή θρησκευτική πεποίθηση) μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την ικανοποίηση ειδικών αναγκών και απαιτήσεων.

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα επιλέγετε να διατηρείτε τον αντίστοιχο λογαριασμό σας και για όσο απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σχετικούς με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης δεδομένων της εταιρίας μας. Μετά από αυτό το διάστημα, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα διαγράφονται από τα συστήματά μας.

(γ) Για να σας επιτρέψουμε να συνδεθείτε μαζί μας μέσω κοινωνικών μέσων

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Η Qatar Airways είναι ενεργή σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Twitter (στα Αραβικά και στα Αγγλικά), Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat και Instagram. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω κοινωνικών μέσων, θα χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά σας.

Επιπλέον, όταν επισκέπτεστε μια οθόνη «Συνδεθείτε μαζί μας» στους ιστότοπους ή στις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, θα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας. Σας παρέχουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, προκειμένου να μας στείλετε τα σχόλια σας και προτάσεις βελτίωσης, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας μας για τον ιστότοπό μας, το Twitter, το Facebook και το YouTube. Όταν κάνετε κλικ σε ένα από τα αντίστοιχα εικονίδια, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή του τρίτου, είτε πρόκειται για πάροχο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είτε για κάποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης στην οποία είστε μέλος ή συνδρομητής, και η πρόσβαση και χρήση οποιασδήποτε πλατφόρμας διέπεται από τους δικούς της όρους χρήσης και απορρήτου και πολιτικές χρήσης cookies.

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Κατανοούμε ότι απαιτείτε μια εξυπηρετική μέθοδο επικοινωνίας μαζί μας ως συνδρομητής σε αυτές τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και, όπου μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τα cookies μάρκετινγκ στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας για κινητές συσκευές, θα επιτρέπεται να σας παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο μάρκετινγκ μέσω του οποίου θα σας προσφέρεται μια επιλογή προϊόντων, όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις πλατφόρμες. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των cookies μάρκετινγκ από την Qatar Airways, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookie σας στον ιστότοπό μας ή τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές.

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Χρησιμοποιούμε το κανάλι επικοινωνίας που έχετε επιλέξει να χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε μαζί μας και οποιαδήποτε Προσωπικά δεδομένα παρέχετε στην Qatar Airways.  Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά (χρήστη) σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το φύλο σας και άλλα Προσωπικά δεδομένα που έχετε συμπεριλάβει στο μήνυμά σας. Επιπλέον, όταν κάνετε κλικ σε ένα από τα κουμπιά που εμφανίζονται, για παράδειγμα «Μου αρέσει» ή «Κοινή χρήση», ή για "retweet" στον ιστότοπο ή τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές για να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας και να επικοινωνήσετε με το δίκτυό σας μέσω της πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης τρίτου στην οποία είστε εγγεγραμμένοι ή έχετε επιλέξει να εγγραφείτε, η σχετική πλατφόρμα μπορεί να τοποθετήσει cookies στη συσκευή σας. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα cookies, διαβάστε την Πολιτική για cookie μας.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες επιλέξετε να δημοσιεύσετε εθελοντικά στο διαδραστικό μας φόρουμ, καθίστανται από τη φύση τους δημοσίως διαθέσιμες σε άλλους χρήστες που έχουν πρόσβαση σε αυτό το τμήμα του ιστότοπού μας. Σας ενθαρρύνουμε να μην κοινοποιείτε τα Προσωπικά δεδομένα σας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για πληροφορίες που επιλέγετε να παρέχετε ή μοιράζεστε σε αυτά τα φόρουμ. Οποιεσδήποτε κοινοποιήσεις τις πραγματοποιείτε με δική σας ευθύνη. 

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

(δ) Για την ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών μας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Είναι σημαντικό για εμάς να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις βραβευμένες μας υπηρεσίες και να υποστηρίζουμε την εμπορική επωνυμία της Qatar Airways. Προκειμένου να το επιτύχουμε, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για την πρόσβαση, ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε ως αεροπορική εταιρεία καθώς και για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στις πτήσεις ή να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στα ενημερωτικά δελτία μας ή στον ιστότοπό μας. 

Αυτό σημαίνει ότι παρακολουθούμε πόσο συχνά διαβάζετε τα ενημερωτικά δελτία μας, πόσο συχνά επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας ή/και τις εφαρμογές μας, σε ποιες σελίδες κάνετε κλικ και ποιες υπηρεσίες αγοράζετε μέσω του ιστότοπού μας ή των εφαρμογών μας για κινητές συσκευές. Μπορεί, επίσης, να συλλέγουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας από δημόσια διαθέσιμες πηγές, όπως πληροφορίες σε ιστότοπους τρίτων ή από τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας, προκειμένου να υποστηρίξουμε και βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε.

Χρησιμοποιούμε επίσης μη προσωπικά δεδομένα (συγκεντρωτικά δεδομένα) για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των πελατών μας, να διερευνήσουμε τις τάσεις της αγοράς μέσω στατιστικής ανάλυσης για να αξιολογήσουμε και να προσαρμόσουμε τα προϊόντα μας και το μάρκετινγκ στις νέες εξελίξεις και να κάνουμε τις προωθήσεις και τις προσφορές μας σχετικές με εσάς. Τα αποτελέσματα της έρευνάς μας αναφέρονται αποκλειστικά εντός του οργανισμού μας σε μια συγκεντρωτική βάση. Ενδέχεται να προμηθευτούμε συμπληρωματικά δεδομένα από δημόσιες πηγές για την ολοκλήρωση της βάσης δεδομένων σας για τους παραπάνω σκοπούς.

Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για cookies μάρκετινγκ, όταν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας, τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές ή καταχωρείτε δεδομένα αναζήτησης μέσω αυτών, μας επιτρέπετε να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για να δημιουργήσουμε αναφορές ανάλυσης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι ενδιαφέρουν τους πελάτες μας. 

Χρησιμοποιούμε επίσης έρευνες σε τακτική βάση για να διαπιστώσουμε εάν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας. Αυτές οι έρευνες διεξάγονται μέσω του Ιστότοπου ή των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές. Χρησιμοποιούμε τις απαντήσεις σας στις έρευνες για αξιολογήσεις ποιότητας και για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, για παράδειγμα, θέματα αναφορικά με μια μεταφορά πτήσης ή απώλειας αποσκευών. 

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει της απόδοσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη μας μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας σε εσάς.  Για να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας, η έρευνα και οι αναλύσεις μας είναι συγκεντρωτικές και ανώνυμες και απαιτούμε από τους υπαλλήλους, προμηθευτές και συνεργάτες μας να διατηρούν την εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τη διεύθυνσή σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, καθώς και την επικοινωνία σας μαζί μας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα που έχετε εισάγει στον Ιστότοπο ή/και τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές ή που δημιουργήθηκαν από τις λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε στον Ιστότοπο ή/και τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές και τα τεχνικά δεδομένα από τη συσκευή σας, όπως η διεύθυνση IP, τις σελίδες που επισκεφτήκατε στους Ιστότοπούς μας ή τις Εφαρμογές μας, τη συμπεριφορά σας μέσω κλικ και την πλοήγηση, και τη διάρκεια της συνεδρίας σας.

Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε στις έρευνές μας, μπορούμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε κάποια Προσωπικά δεδομένα όπως την ηλικιακή σας ομάδα, το φύλο και τις προτιμήσεις σας αναφορικά με τον προορισμό της επιλογής σας.  Μπορούμε, επίσης, να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα που έχετε καταχωρήσει στην έρευνα γι' αυτόν τον σκοπό.

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

6.2 Όταν ταξιδεύετε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις βοηθητικές υπηρεσίες μας

(α) Για την αξιολόγηση και αποδοχή ενός πελάτη

(i) Τι σημαίνει αυτό; 

Όταν επικοινωνείτε με την Qatar Airways, πραγματοποιείται επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας για σκοπούς αξιολόγησης και αποδοχής. Αυτό περιλαμβάνει την επιβεβαίωση και επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας στο σημείο ελέγχου και την επιβεβαίωση των Προσωπικών δεδομένων σας στο check-in (δηλαδή, στα γκισέ ή στα κιόσκια check-in από τους επιβάτες), στα lounge και κατά τη διάρκεια της επιβίβασης ή αποβίβασης (δηλαδή, στον έλεγχο ασφαλείας, έλεγχο αποσκευών και μεταφορές πτήσεων).

Η Qatar Airways θα επεξεργάζεται επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας για άλλους διοικητικούς και κανονιστικούς σκοπούς, όπως ο έλεγχος της δέουσας επιμέλειας και της ασφάλειας των μεταφορών έναντι των καταλόγων κυρώσεων που δημοσιεύονται από κρατικές υπηρεσίες ή/και από τις αρχές επιβολής του νόμου. 

Η Qatar Airways ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσει και αποκαλύψει τα Προσωπικά δεδομένα σας σε άτομα που έχουν έγκυρα αναγνωριστεί ότι είστε εσείς ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους σας, σύμφωνα με τις ισχύουσες τη δεδομένη στιγμή διαδικασίες ασφαλείας, για τον σκοπό της σχετικής συναλλαγής ή ερωτήματος. Συγκεκριμένα, καθένας από τους επιβάτες που ομαδοποιούνται στον ίδιο αριθμό Κατάστασης ονομάτων επιβατών (PNR), θα κρίνεται εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος καθενός εκ των επιβατών με τον ίδιο αριθμό PNR, για τους σκοπούς της αποκάλυψης που αναγνωρίζεται στην παρούσα πολιτική, ανεξάρτητα του αριθμού των ατόμων σε κάθε ομάδα.

Όπου έχετε αιτηθεί τη μεταφορά ενός ασυνόδευτου ανηλίκου θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς, προκειμένου να διευκολύνετε την κράτηση και το ασφαλές ταξίδι του ανηλίκου. 

Όπου ζητήσατε ιατρική έγκριση για την αξιολόγηση της καταλληλότητάς σας να ταξιδέψετε πριν την πτήση σας, θα απαιτείται η συγκατάθεσή σας και εξουσιοδότηση του θεράποντος ιατρού για την αποκάλυψη απαραίτητων ιατρικών στοιχείων οποιαδήποτε στιγμή στην Qatar Airways και στους διορισμένους ιατρικούς συμβούλους της, αποκλειστικά για τον σκοπό της αξιολόγησης της καταλληλότητάς σας να ταξιδέψετε με τις πτήσεις που έχετε κάνει κράτηση και για την αποδέσμευση του θεράποντα ιατρού από την υποχρέωσή του να διατηρήσει τα ιατρικά στοιχεία σας αυστηρά εμπιστευτικά, αναφορικά με την αποκάλυψή τους στην Qatar Airways.  

Θα σας στείλουμε υπενθυμίσεις σχετικά με μη ολοκληρωμένες κρατήσεις και email υπηρεσιών πελατών για να διευκολύνουμε την ολοκλήρωση κρατήσεων και την αναγνώριση τυχόν λειτουργικών προβλημάτων που σας αποτρέπουν από το να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή ή/και την προσφορά βοήθειας με όμοιο τρόπο.

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό; 

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση το αίτημά σας να συνάψουμε μαζί σας μια σύμβαση μεταφοράς επιβάτη και τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις και κανονιστικές απαιτήσεις. Για παράδειγμα, δεν θα σας επιτραπεί να κάνετε check in εάν η ταυτότητά σας δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί, εάν επιλέξετε να μην παρέχετε κατάλληλα στοιχεία αναγνώρισης ή απορρίψετε τη συνεργασία σας με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όπως τη διεύθυνση αλληλογραφίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ταξιδιωτικά έγγραφά σας, τις βίζες διέλευσής σας και τους τελικούς προορισμούς, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, προτιμήσεις γευμάτων, στοιχεία αποσκευών, λεπτομέρειες για την υγεία σας (όπου ισχύει) και λεπτομέρειες για την επικοινωνία σας μαζί μας. Θα επεξεργαζόμαστε επίσης τα Προσωπικά δεδομένα των επιβατών που ταξιδεύουν με τον ίδιο αριθμό PNR με εσάς, με παρόμοιο τρόπο. Να σημειωθεί ότι άλλες αεροπορικές εταιρείες έχουν δικές τους πολιτικές απορρήτου. Προτείνουμε να εξετάζετε τις άλλες πολιτικές εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια περιλαμβάνουν ταξίδι με άλλες αεροπορικές εταιρείες, των οποίων οι πολιτικές μπορεί να διαφέρουν από την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου.  

(iv) Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένους αλγόριθμους ανίχνευσης απάτης για τον έλεγχο των τηλεφωνικών ή ηλεκτρονικών αγορών σας, προκειμένου να αποτρέψουμε τις δόλιες συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες.

(v) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

6.3 Για την ολοκλήρωση και εκτέλεση των συμφωνιών

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Όταν ταξιδεύετε μαζί μας ή ζητάτε να λάβετε βοηθητικές υπηρεσίες από τον Ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς όπως:

(α) τη διευκόλυνση των κρατήσεων και του ταξιδιού σας, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορών και ενδιάμεσων στάσεων,

(β) τη διαχείριση του Κλαμπ Προνομίων μας ή του Προγράμματος Qbiz,

(γ) τη διαχείριση της κράτησής σας για τις υπηρεσίες μας Al Maha Meet and Greet, 

(δ) τη διευκόλυνση της πρόσβασης στα lounge της Qatar Airways, τα lounge oneworld ή lounge τρίτων,

(ε) τη διαχείριση περιηγήσεων στις πόλεις και δραστηριοτήτων, υπηρεσιών επίγειας μεταφοράς στο ξενοδοχείο σας ή στο αεροδρόμιο, κρατήσεων ξενοδοχείων, ταξιδιωτικής ασφάλισης, ενοικίασης αυτοκινήτων ή άλλων βοηθητικών υπηρεσιών που έχετε ζητήσει από εμάς ή τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας και

(στ) τη διευκόλυνση των ηλεκτρονικών αγορών σας αφορολόγητων ειδών ή αφορολόγητων συναλλαγών στα καταστήματα αφορολόγητων ειδών του αεροδρομίου και τη μεταφορά αγορασμένων αγαθών στις πύλες επιβίβασης και αποβίβασης.

Όταν χρησιμοποιείτε κάποια αεροδρόμια, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για διοικητικούς σκοπούς, όπως τη διεξαγωγή αναγνώρισης μεταφοράς ασφαλείας και απαιτήσεις ελέγχου, όπως απαιτούνται από αυτά τα αεροδρόμια και επιβάλλονται στις αεροπορικές εταιρείες. 

Χρησιμοποιούμε, επίσης, τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να παραδώσουμε ή παραλάβουμε και διαχειριστούμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ώστε να σας παρέχουμε όλα όσα έχουμε συμφωνήσει. Ως μέρος των υπηρεσιών μας σε εσάς, σας παρέχουμε μηνύματα κατάστασης και ειδοποιήσεις πτήσεων μέσω των Εφαρμογών μας για κινητές συσκευές και SMS, email για υπηρεσίες ή πληροφορίες, διευκολύνουμε το web check-in και check-in στα κιόσκια από τους επιβάτες, ειδοποιήσεις για αποσκευές, εγγραφή και διαχείριση του προγράμματός μας Κλαμπ Προνομίων.

Ενδέχεται να προσφέρουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναβάθμιση της κατηγορίας καμπίνας σας πριν πετάξετε.

Να σημειωθεί ότι χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, ο Ιστότοπος ή οι Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές και με την παροχή τυχόν προσωπικών πληροφοριών σε εμάς, συμφωνείτε με την αποστολή των Προσωπικών δεδομένων σας και την επεξεργασία τους σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας, και για πρόσωπα που διαμένουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»), αυτό περιλαμβάνει μεταφορές εκτός του ΕΟΧ. Ορισμένες από αυτές τις χώρες μπορεί να μην διαθέτουν νόμους προστασίας δεδομένων, οι οποίοι παρέχουν ένα ισότιμο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τους νόμους στη χώρα διαμονής σας. Ανατρέξτε στην Παράγραφο 8 της παρούσας Δήλωσης περί απορρήτου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση, θα λάβετε έναν κωδικό κράτησης. Ο κωδικός κράτησης θα πρέπει να παραμένει πάντα εμπιστευτικός. Η αποκάλυψη του κωδικού κράτησης σε άλλους επιβάτες μπορεί να τους επιτρέψει την πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησής σας μέσω του συστήματός μας. Εάν ταξιδεύετε με άλλους στην ίδια κράτηση και δεν θα θέλατε να αποκαλυφθούν σε αυτούς τα προσωπικά σας στοιχεία κράτησης, μπορεί να προτιμήσετε το κάθε άτομο να πραγματοποιήσει ξεχωριστή κράτηση, η οποία θα πληρωθεί ξεχωριστά.

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό;  

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση την απόδοση της σύμβασής σας μεταφοράς επιβάτη με εσάς και τυχόν άλλες συμβάσεις για βοηθητικές ή άλλες υπηρεσίες για τις οποίες έχετε συνάψει μια συμφωνία με τον όμιλο εταιρειών Qatar Airways ή τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας, καθώς και τα εύλογα συμφέροντά μας στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας βοηθητικών υπηρεσιών για τη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας σας. Εάν παρέχετε Προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό κάποιου άλλου (π.χ. πραγματοποιείτε μια κράτηση για λογαριασμό ενός ενηλίκου ή ανηλίκου του οποίου είστε ο γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας, συνάπτετε μια σύμβαση μεταφοράς επιβάτη ή άλλη συμφωνία για βοηθητικές ή άλλες υπηρεσίες για λογαριασμό αυτού του ανηλίκου ή ατόμου). 

(ii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό αυτό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας του επιβάτη όπως τη διεύθυνση και διεύθυνση email, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, ιστορικό παραγγελιών και άλλα δεδομένα που φυλάσσονται στη βάση δεδομένων μας πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών, σε σχέση με τη σύμβαση μεταφοράς αυτού του επιβάτη με εσάς και τυχόν άλλες συμβάσεις για βοηθητικές ή άλλες υπηρεσίες για τις οποίες έχετε συνάψει συμφωνίες με τον όμιλο εταιρειών Qatar Airways.

(iii) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

6.4 Για οργανωτική ανάλυση και ανάπτυξη, εσωτερική διαχείριση, αναφορές οργάνωσης και εξαγορά και μεταβίβαση

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να βελτιώσουμε την απόδοση και οργάνωση της επιχείρησής μας και τις υπηρεσίες αναφοράς και ανάλυσης διαχείρισης. Αυτό περιλαμβάνει τη γενική διαχείριση, διαχείριση παραγγελιών και διαχείριση των περιουσιακών στοιχείων της Qatar Airways. Η Qatar Airways επεξεργάζεται επίσης τα Προσωπικά δεδομένα σας για τη δική της εσωτερική διαχείριση. Παρέχουμε κεντρικές εγκαταστάσεις επεξεργασίας προκειμένου να εργαζόμαστε πιο αποτελεσματικά. Διεξάγουμε ελέγχους και έρευνες, υλοποιούμε επιχειρηματικούς ελέγχους και διαχειριζόμαστε και χρησιμοποιούμε καταλόγους πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών. Επίσης, επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για οικονομικούς και λογιστικούς σκοπούς, σκοπούς αρχειοθέτησης και ασφάλισης, νομικές και επιχειρηματικές συμβουλές και στο πλαίσιο της επίλυσης διαφορών.

Χρησιμοποιούμε συγκεντρωμένα προσωπικά δεδομένα για να δημιουργήσουμε αναφορές διαχείρισης και να αναλύσουμε την επιχείρηση της Qatar Airways.  Διεξάγουμε έρευνες πελατών, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών προκειμένου να μάθουμε περισσότερα για τις θέσεις και απόψεις σας στην προετοιμασία των αναφορών μας διαχείρισης.  Επίσης, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς διαχείρισης αναφορών στο πλαίσιο συγχωνεύσεων, εξαγορών και μεταβιβάσεων, και προκειμένου να διαχειριστούμε αυτές τις συναλλαγές.

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό;  

Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας βάσει της απόδοσης της σύμβασης μεταφοράς επιβάτη μας μαζί σας ή των νόμιμων επαγγελματικών συμφερόντων μας για τη διατήρηση των αναμενόμενων επιπέδων των υπηρεσιών μας σε εσάς. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας, οι αναφορές των αναλύσεών μας είναι συγκεντρωτικές και ανώνυμες και απαιτούμε από τους υπαλλήλους, προμηθευτές και συνεργάτες μας να διατηρούν την εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όπως τη διεύθυνση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά στοιχεία όπως το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, πληροφορίες πληρωμής και πίστωσης, ιστορικό πληρωμών και παραγγελιών, επικοινωνία με την Qatar Airways, δεδομένα που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της απόδοσης της σύμβασης μεταξύ της Qatar Airways και εσάς, επικοινωνία με την Qatar Airways και τις πληροφορίες που παρέχετε όταν απαντάτε στις έρευνές μας.

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

6.5 Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία και την παρακολούθηση και διερεύνηση της συμμόρφωσης

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Η Qatar Airways πρέπει να συμμορφώνεται με συγκεκριμένες νομικές υποχρεώσεις (π.χ. ανταπόκριση σε κυβερνητικά αιτήματα πληροφοριών ή συμμόρφωση με κανόνες για Προηγμένες πληροφορίες επιβατών, πληροφορίες όπως ορίζονται στην υποενότητα 8.2 (ε)) και παρακολουθεί τον Ιστότοπό της, τις Εφαρμογές για κινητές συσκευές και τα συστήματα πληροφορικής της για να ελέγχει τη συμμόρφωση με τις εσωτερικές πολιτικές και τους κανονισμούς της Qatar Airways. Κατά τη διάρκεια δραστηριοτήτων παρακολούθησης, είναι δυνατή η πρόσβαση και προβολή των Προσωπικών δεδομένων σας.

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό;  

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση τα εξής:

(α) τα νόμιμα επαγγελματικά συμφέροντά μας για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας μας και τα πρότυπα, τα οποία διατηρούμε για τους υπαλλήλους, προμηθευτές και συνεργάτες μας.

(β) τη νομική υποχρέωση συμμόρφωσης με νομοθεσίες και κανονισμούς που ισχύουν στην αεροπορική βιομηχανία ή σε συγκεκριμένες γεωγραφικές τοποθεσίες (π.χ. μεταφορά των δεδομένων PNR για πτήσεις που αναχωρούν ή εισέρχονται στις Η.Π.Α. για τον σκοπό της πραγματοποίησης αξιολόγησης κινδύνου των επιπέδων απειλής των επιβατών ή τις απαιτήσεις ελέγχου και την αναγνώριση ασφάλειας μεταφορών.

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, η πρόσβαση σε οποιαδήποτε Προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται στα συστήματα πληροφορικής της Qatar Airways και η προβολή αυτών είναι δυνατή για σκοπούς συμμόρφωσης. Τα Προσωπικά δεδομένα στα οποία αποκτάτε πρόσβαση και προβάλλετε δεν θα φυλάσσονται για σκοπούς συμμόρφωσης, εκτός εάν τα χρειαζόμαστε για περαιτέρω διερεύνηση πιθανής παράτυπης συμπεριφοράς ή στην πορεία νόμιμων διαδικασιών.

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Δεν διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό, εκτός εάν συνδέονται με μια παράτυπη συμπεριφορά.  Θα φυλάξουμε τότε τα σχετικά Προσωπικά δεδομένα σας μέχρι την ολοκλήρωση της έρευνας ή των διαδικασιών, για όσο απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων.

6.6 Οι επιλογές σας

(α) Εάν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς με βραβεία, εκδηλώσεις, προωθητικές ενέργειες ή/και παιχνίδια τύχης, για τη διαχείριση της συμμετοχής σας

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε, μπορούμε να σας στείλουμε ηλεκτρονικά μηνύματα με προσκλήσεις συμμετοχής σε διαγωνισμούς με βραβεία, εκδηλώσεις, διαγωνισμούς ή/και παιχνίδια τύχης (συλλογικά «Διαγωνισμοί»). Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε κάποιο Διαγωνισμό, χρειαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για να σας επιτρέψουμε να συμμετάσχετε, να διαχειριστούμε τον Διαγωνισμό και, όπου είστε ο νικητής, να ανακοινώσουμε το βραβείο σας, για να επαληθεύσουμε την καταλληλότητά σας για να λάβετε μέρος στον Διαγωνισμό, για τη διεκπεραίωση της παράδοσης και διανομής των βραβείων και για τη μέτρηση της απόκρισης στους διαγωνισμούς με βραβεία, εκδηλώσεις, διαγωνισμούς, προωθητικές ενέργειες ή/και παιχνίδια τύχης. 

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό;  

Θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση τους όρους και προϋποθέσεις του Διαγωνισμού. Εάν δεν δεχθείτε να μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορούμε να πραγματοποιήσουμε την εγγραφή ή είσοδό σας στον σχετικό Διαγωνισμό ή να σας δώσουμε ένα βραβείο εάν κερδίσετε. 

(iii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, όπου είμαστε οι διοργανωτές ή χορηγοί του Διαγωνισμού, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αντίγραφο του διαβατηρίου, τη χώρα διαμονής, απόδειξη διαμονής ή έγγραφα επαλήθευσης ηλικίας, έγγραφα προσωπικής αναγνώρισης, υπογραφή και τις συμμετοχές σας στον Διαγωνισμό. Ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις του σχετικού διαγωνισμού με βραβείο, εκδήλωσης, διαγωνισμού ή/και παιχνιδιού τύχης για τις σχετικές λεπτομέρειες επεξεργασίας Προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με έναν συγκεκριμένο Διαγωνισμό. Ενδέχεται, επίσης, να μοιραστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας με τρίτους χορηγούς βραβείων προκειμένου να σας απονείμουμε τα βραβεία.

(iv) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται για όσο διάστημα διαρκεί ο Διαγωνισμός στον οποίο συμμετέχετε και μέχρι την απονομή των σχετικών βραβείων, για όσο απαιτείται βάσει νομοθεσίας ή για άλλους επαγγελματικούς λόγους σε σχέση με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση περί απορρήτου και σε σχέση με τις πολιτικές μας διατήρησης δεδομένων. Για παράδειγμα, εάν επιθυμείτε να λάβετε ένα εισιτήριο επιστροφής αφού πετάξετε, θα διαγράψουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας από τα συστήματά μας. Ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις του σχετικού διαγωνισμού με βραβείο, εκδήλωσης, διαγωνισμού ή/και παιχνιδιού τύχης για τις σχετικές λεπτομέρειες επεξεργασίας Προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με έναν συγκεκριμένο Διαγωνισμό της Qatar Airways και τρίτους χορηγούς βραβείων.

(β) Μόνο εάν εγγραφείτε στη λίστα αλληλογραφίας, για την αποστολή σχετικών πληροφοριών σχετικά με την Qatar Airways

(i) Τι σημαίνει αυτό;

Ενίοτε, θα σας ενημερώνουμε για τις ειδικές προσφορές μας, ειδήσεις και νέα προϊόντα και ενδέχεται να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς με βραβεία, εκδηλώσεις, διαγωνισμούς ή/και παιχνίδια τύχης μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει. Θα λάβετε τα ενημερωτικά δελτία μας μόνο εάν εγγραφείτε σε αυτήν τη λίστα αλληλογραφίας. 

(ii) Με ποια νομική βάση το κάνουμε αυτό;  

Θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να σας στείλουμε προσωπικά ενημερωτικά δελτία. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά δελτία, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στη σύνδεση «διαγραφή» σε οποιοδήποτε ενημερωτικό δελτίο ή οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Ιστότοπού μας και αυτό θα τεθεί σε άμεση ισχύ. Ωστόσο, εάν υποβάλετε ένα αίτημα κατάργησης εγγραφής στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καλώντας στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή στέλνοντας αίτημα σε εμάς μέσω ταχυδρομείου, μπορεί να χρειαστεί να περάσουν έως και 30 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του αιτήματός σας και την ενημέρωση των συστημάτων μας προκειμένου να αφαιρεθεί η διεύθυνση email σας από τη λίστα αλληλογραφίας μας.  

Μετά τη λήψη του αιτήματός σας, η Qatar Airways δεν θα σας στείλει περαιτέρω ενημερωτικά δελτία, τις ειδικές προσφορές μας ή ειδήσεις μέσω email και θα σημειωθείτε ως μη εγγεγραμμένοι στη λίστα αλληλογραφίας μας. Να σημειωθεί ότι εάν έχετε εγγραφεί για λήψη ενημερωτικών δελτίων, προσφορών ή ειδήσεων από τρίτους, αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να εξακολουθήσουν να σας στέλνουν προσφορές ή ειδήσεις για την Qatar Airways, βάσει του αιτήματός σας να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μάρκετινγκ με αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών εάν επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες σχετικά με την Qatar Airways.

(ii) Ποια Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε γι' αυτόν τον σκοπό;

Για τον σκοπό αυτό, επεξεργαζόμαστε:

το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας,

τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας, όπως εκείνα που έχετε ενεργά μοιραστεί μαζί μας, αλλά επίσης εκείνα που εξάγονται ως συμπέρασμα βάσει των εγγεγραμμένων σας αλληλεπιδράσεων με τους ιστότοπους και τις εφαρμογές της Qatar Airways (για τα οποία ενδέχεται να κάνουμε χρήση cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική χρήσης cookies μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας).

το ιστορικό αγορών σας, τόσο ηλεκτρονικά (εάν συνδέετε τις αγορές σας με το προφίλ σας), όσο και εκτός σύνδεσης (όταν πραγματοποιείτε αγορές εκτός σύνδεσης) και

τις συνδέσεις στις οποίες κάνετε κλικ στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.

(v) Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας γι' αυτόν τον σκοπό;

Γι' αυτόν τον σκοπό, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα φυλαχθούν για όσο επιλέξετε να παραμείνετε εγγεγραμμένοι για λήψη αυτών των email από εμάς.  Όταν ακυρώσετε την εγγραφή σας, θα σημειωθείτε ως μη εγγεγραμμένοι στη λίστα αλληλογραφίας μας. 

Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες μέσω της χρήσης των cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών που αποθηκεύουν και ανακτούν πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στον Ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, τον τρόπο εισόδου στον ιστότοπο, τον τρόπο πλοήγησης σε αυτόν και τα στοιχεία για τα οποία ενδιαφερθήκατε. Όπου μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για cookies μάρκετινγκ, θα σας παρουσιάζουμε διαφημίσεις πιο σχετικές σε εσάς και στα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να λάβετε επικοινωνίες ενημερωτικού ή εμπορικού χαρακτήρα, με προβολή μηνυμάτων, ενδεικτικά, σε διαφημίσεις αναζήτησης, διαφημίσεις προβολής, μπάνερ, ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία, email, διαφημίσεις κοινωνικών μέσων και άλλες υπηρεσίες ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου του ιστότοπου. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies στην Πολιτική χρήσης cookies της εταιρίας μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας.

8.1 Πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας εντός του Ομίλου Qatar Airways

Ως ένας παγκόσμιος οργανισμός, τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί πιθανώς να μεταφερθούν διεθνώς μέσω του Ομίλου της Qatar Airways. Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε οποιοδήποτε μέλος του Ομίλου μας για επαγγελματικούς σκοπούς, το οποίο σημαίνει τις θυγατρικές μας εταιρείες, την τελική εταιρεία χαρτοφυλακίου μας και τις θυγατρικές της, και σχετικά τρίτα μέρη για τον σκοπό της προστασίας από απάτη και τη μείωση πιστωτικού κινδύνου, και για διοικητικούς σκοπούς για την παροχή μιας επισκόπησης των επαφών σας και συμβάσεών σας με τον Όμιλο Qatar Airways. Εντός του Ομίλου Qatar Airways, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας προκειμένου να σας προσφέρουμε ένα πλήρες πακέτο υπηρεσιών και προϊόντων. Ενδέχεται να στείλουμε τα Προσωπικά δεδομένα που φυλάσσονται σε αυτόν τον ιστότοπο σε χώρες των οποίων η νομοθεσία προστασίας δεδομένων μπορεί να μην είναι τόσο ενδελεχής, όσο στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»).  Οι υπάλληλοι της Qatar Airways είναι εξουσιοδοτημένοι να έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση συγκεκριμένων σκοπών και την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

8.2 Πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας από τρίτους

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση ταξιδιού ή άλλη αγορά μέσω αυτού του Ιστότοπου, κάνουμε χρήση υποστηρικτικών και άλλων λειτουργιών ειδικά για τα Προσωπικά δεδομένα, που ενδέχεται να απαιτούν κατά διαστήματα τη μεταφορά των προσωπικών στοιχείων σας από και προς χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας και επεξεργάζονται και φυλάσσονται από σχετικά τρίτα μέρη, όπως αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ασφαλιστικές εταιρείες και υπηρεσίες εδάφους, ώστε να μπορούν να σας παρέχουν τις απαραίτητες υπηρεσίες.  

Η Qatar Airways έχει την έδρα της στη Ντόχα, στο Κράτος του Κατάρ και είναι μέλος της oneworld alliance. Ορισμένα από αυτά τα τρίτα μέρη μπορεί να έχουν την έδρα τους εκτός ΕΟΧ. Οργανισμοί με την έδρα τους εκτός ΕΟΧ μπορεί να μην υπόκεινται στο ίδιο επίπεδο ελέγχων αναφορικά με την προστασία δεδομένων που υπάρχει εντός του ΕΟΧ. Όταν τρίτα μέρη αποκτούν πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας, θα λάβουμε τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα βάσει σύμβασης προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι θα πραγματοποιείται επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας μόνο εφόσον είναι απαραίτητο. Τα τρίτα μέρη θα έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

Να σημειωθεί ότι άλλες αεροπορικές εταιρείες έχουν δικές τους πολιτικές απορρήτου. Προτείνουμε να εξετάζετε τις άλλες πολιτικές εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια περιλαμβάνουν ταξίδι με άλλες αεροπορικές εταιρείες, των οποίων οι πολιτικές μπορεί να διαφέρουν από την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου.  

Για τα ταξίδια σας στο εξωτερικό ενδέχεται να χρειαστεί να αποκαλύψουμε ορισμένα από τα Προσωπικά δεδομένα σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) σε εσάς ή σε όσους ενεργούν για λογαριασμό σας. Όπου απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς, ενδέχεται να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας εγγράφως προκειμένου να επιτραπεί σε κάθε άλλο πρόσωπο να ενεργεί για λογαριασμό σας,

(β) σε τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων άλλων αεροπορικών εταιρειών όπως συνεργατών μας πτήσεων κοινού κωδικού, αεροπορικών εταιρειών μελών του oneworld Alliance ή άλλων παρόχων υπηρεσιών, για την παροχή μιας υπηρεσίας ή την εκτέλεση μιας λειτουργίας, εμείς ή εκείνοι που έχουμε διορίσει εμείς σε σχέση με τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενεργούν ως αντιπρόσωποί μας ή υπεργολάβοι, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των παρόχων υπηρεσιών εδάφους, παρόχων ιατρικής βοήθειας, αρχών σε περίπτωση δήλωσης πυροβόλων όπλων, υπηρεσίες εφοδιασμού σε περίπτωση ειδικών γευμάτων, υπηρεσίες πιστωτικών καρτών και πιστωτικής αναφοράς, παρόχους υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων και των νομικών και άλλων επαγγελματιών συμβούλων μας,

(γ) σε τρίτα μέρη σε σχέση με μια προτεινόμενη ή πραγματική χρηματοδότηση, τιτλοποίηση, ασφάλιση, συγχώνευση, αναδιάρθρωση, πώληση, εξαγορά, εκχώρηση ή άλλη απόρριψη όλων ή μέρους της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων μας, ή των περιουσιακών στοιχείων οποιασδήποτε Θυγατρικής εταιρείας μας ή οποιουδήποτε στον οποίο ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δικαιώματα ή/και τις υποχρεώσεις μας για τους σκοπούς αξιολόγησης και εκτέλεσης της προτεινόμενης συναλλαγής,

(δ) σε τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων αξιωματικών αρχών επιβολής του νόμου, δικαστηρίων και κυβερνητικών και κανονιστικών αρχών: (α) εάν κρίνουμε ότι απαιτείται αποκάλυψη βάσει οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας, κανονισμού ή νομικής διαδικασίας (όπως για την απάντηση σε κλητεύσεις ή δικαστικές αποφάσεις), ή (β) για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ή των δικαιωμάτων ή την ασφάλεια τρίτων, συμπεριλαμβανομένης της υπεράσπισης έναντι νομικών απαιτήσεων, ακόμη και αν δεν είναι υποχρεωτικό για να παρέχουμε πληροφορίες σε αυτές τις αρχές, ενδέχεται να ασκήσουμε τη διακριτική μας ευχέρεια προκειμένου να τις βοηθήσουμε όπου είναι απαραίτητο

(Ε) στις αρχές τελωνειακού, συνοριακού ελέγχου, ασφάλειας, αντιτρομοκρατίας και μετανάστευσης στο Κατάρ, τον ΕΟΧ και σε άλλες χώρες, οι οποίες απαιτούν από το νόμο πρόσβαση σε πληροφορίες κράτησης και δρομολογίου, συμπεριλαμβανομένων των «Προηγμένων πληροφοριών επιβατών» (διαβατήριο και συναφή προσωπικά στοιχεία) για όλους τους επιβάτες πριν το ταξίδι σας και κατόπιν αιτήματός τους σύμφωνα με τον νόμο.

(στ) όπου έχετε πραγματοποιήσει μια κράτηση ταξιδιού, σε επιβάτες που ταξιδεύουν με την ίδια κράτηση με εσάς.

(ζ) Επιπλέον, ενδέχεται να μοιραστούμε συγκεντρωτικές ή/και ανώνυμες πληροφορίες για να αξιολογήσουμε την απόδοση μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Σε άλλες περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα σας δεν θα παρέχονται σε τρίτους, εκτός από όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

8.3 Η χρήση των Προσωπικών δεδομένων σας από τις υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων μας

Όταν ένας τρίτος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά κατόπιν οδηγιών από την Qatar Airways, ενεργεί ως μια υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.  Συνάπτουμε μια συμφωνία με μια τέτοια υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία Προσωπικών δεδομένων. Στη συμφωνία αυτή, συμπεριλαμβάνουμε υποχρεώσεις για τη διασφάλιση της επεξεργασίας των Προσωπικών δεδομένων σας αποκλειστικά από την υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων ως μια παροχή υπηρεσιών σε εμάς.

Μέτρα προστασίας

Η Qatar Airways έχει λάβει επαρκή μέτρα προστασίας για να εξασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας. Δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των Προσωπικών δεδομένων σας. Σε μια προσπάθεια να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας, ή η αποκάλυψη αυτών, έχουμε θέσει σε ισχύ φυσικά, τεχνικά και διοικητικά προστατευτικά μέτρα για να διαφυλάξουμε τα προσωπικά δεδομένα σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια, βλάβη, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση, καθώς και όλες τις άλλες μορφές παράνομης επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της περιττής συλλογής) ή περαιτέρω επεξεργασίας. Προκειμένου να προστατεύσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών σας, χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης κατά τη συλλογή ή μεταφορά ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. 

Ανήλικοι

Εκτός των απαραίτητων στοιχείων επιβατών, δε συλλέγουμε σκοπίμως Προσωπικά στοιχεία για ανήλικα άτομα. Δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε την ηλικία ατόμων που έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Ιστότοπό μας ή τις Εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, ή που εγγράφονται στα ενημερωτικά δελτία μας. Εάν πιστεύετε ότι συλλέξαμε κατά λάθος Προσωπικά στοιχεία για ανήλικο άτομο χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, ο γονέας ή κηδεμόνας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας και θα επιχειρήσουμε να αφαιρέσουμε τις πληροφορίες αυτές και, όπου απαιτείται, να καταργήσουμε και την εγγραφή του ανήλικου ατόμου. Στην περίπτωση που ένας ανήλικος (σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία) μας έχει παράσχει Προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, ο γονέας ή κηδεμόνας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για να καταργηθούν τα σχετικά Προσωπικά δεδομένα και η εγγραφή του. 

Διατήρηση

Θα διατηρούμε Προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου να εκπληρώσουμε τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί, τους νόμιμους ή επαγγελματικούς σκοπούς της Qatar Airways, ή όπως απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία. 

Κατά την καταστροφή των Προσωπικών δεδομένων, θα λάβουμε εμπορικά εύλογα και τεχνικά εφικτά μέτρα προκειμένου να καταστήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες μη ανακτήσιμες ή μη αναπαραγώγιμα σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες.

Μπορείτε να ζητήσετε την πρόσβαση, διόρθωση, περιορισμό ή κατάργηση των δεδομένων που επεξεργάζεται η Qatar Airways σχετικά με εσάς οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας ένα αίτημα στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» του ιστότοπού μας. Θα έχετε επίσης, υπό ορισμένες συνθήκες, το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, δηλαδή θα έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα σας σε μια δομημένη, συνήθη και με δυνατότητα ανάγνωσης από μηχανή μορφή, για τη μετάδοση αυτών των δεδομένων σε άλλον ελεγκτή. Ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα μικρό, εύλογο διοικητικό τέλος για την ανταπόκριση στο αίτημά σας. Οποιοδήποτε αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τις εξής πληροφορίες: το όνομα και τη διεύθυνσή σας, καθώς και οποιεσδήποτε άλλα στοιχεία που μπορούν να χρησιμεύσουν για την αναγνώρισή σας. Όπου το αίτημα σχετίζεται με μια κράτηση ταξιδιού, πρέπει να δώσετε τον αριθμό αναφοράς κράτησης, τον αριθμό τακτικού επιβάτη ή Προνομίων Qatar Airways, τις ημερομηνίες στις οποίες έλαβε χώρα το ταξίδι και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να αναγνωρίσουμε την κράτησή σας. 

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον τα ενημερωτικά δελτία της αεροπορικής εταιρείας μας, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στη σύνδεση «διαγραφή» σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα περιέχει το ενημερωτικό μας δελτίο ή οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Ιστότοπού μας και αυτό θα τεθεί σε άμεση ισχύ. Ωστόσο, εάν υποβάλετε ένα αίτημα κατάργησης εγγραφής στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα, καλώντας στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή στέλνοντας ένα αίτημα σε εμάς μέσω ταχυδρομείου, μπορεί να χρειαστεί να περάσουν έως και 30 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία του αιτήματός σας και την ενημέρωση των συστημάτων μας προκειμένου να αφαιρεθεί η ηλεκτρονική σας διεύθυνση από τη λίστα αλληλογραφίας μας, στην παρακάτω διεύθυνση: 

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Ντόχα, Κράτος του Κατάρ

Εάν προσθέσατε πληροφορίες στον βασικό λογαριασμό σας Qatar Airways ή στο λογαριασμό σας Κλαμπ Προνομίων για τον εαυτό σας ή στο λογαριασμό σας Qbiz για τους αντιπροσώπους της εταιρείας σας, τότε μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο σχετικό προφίλ του λογαριασμού σας Qatar Airways προκειμένου να μπορείτε να έχετε πρόσβαση, να κάνετε διορθώσεις ή να το καταργήσετε μόνοι σας. 

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας ή την παρούσα Δήλωση περί απορρήτου, επικοινωνήστε στη διεύθυνση: 

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Ντόχα, Κράτος του Κατάρ
Για να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, κάντε κλικ εδώ.

Θα καταβάλλουμε επίσης κάθε εύλογη προσπάθεια για να αναθεωρήσουμε οποιεσδήποτε λανθασμένεχς πληροφορίες, ή θα ενημερώσουμε ή αλλάξουμε τις πληροφορίες ή προτιμήσεις σας, όπως επιτρέπει η νομοθεσία. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες μέχρι να υλοποιηθούν οι αλλαγές. Εάν θεωρείτε ότι δεν συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες κανόνες απορρήτου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε παράπονο σε κάποια αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.