プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイト www.qatarairways.com（以下、当社 「ウェブサイト」とします）、当社モバイルアプリ（以下、当社「モバイルアプリ」とします）当社または当社の代わりをつとめる企業が提供するサービス（カタール航空で渡航する場合を含む）および、お客様が当社と交流した際に、当社の航空会社のお客様または潜在的なお客様として当社と関係した関連で収集したまたは利用する全ての個人情報のカタール航空による利用に適用します。当社は、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を利用します。

4.1 カタール航空は、本プライバシーポリシーに記載された個人情報の処理に関して責任を負います。本プライバシーポリシーでは、当社は当社がどの個人情報を、何の目的で処理するか、また個人情報はどの人物または団体に供給されるかを説明します。 

4.2 当社ウェブサイトおよびモバイルアプリには、第三者独自のプライバシーポリシーに基づいて運営されている第三者のウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションへのリンクが含まれていることがあります。当社は、これらのサイトを訪問中にお客様が提供したいかなる情報の保護やプライバシーに対しての責任を負いませんことを予めご了承ください。 

5.1 お客様または承認される代表者から、または第三者（例：旅行会社や当社のサービス提供会社）から直接個人データを収集および受領することができます。当社は、以下の場合、お客様が代わりに個人データを開示する親戚や主要人物の個人データを収集することもあります。

(a) お客様がカタール航空に搭乗した場合、および当社が運営している空港や、ラウンジ等の空港の施設を利用した場合。

(b) 当社ウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスして、予約を確定しない場合でも、特に予約手続の「旅客情報」の項目を記入した場合。

(c) Eメール、電話、書面またはカスタマーサービスページやソーシャルメディアのプラットフォームで当社にご連絡をいただいた場合。

(d) 当社における、オンラインまたはアプリのアカウントを登録、作成、訂正した場合。これには、カタール航空ベーシックアカウント、プリビレッジクラブアカウント、Qbizアカウントを含みます。

5.2 当社は、当社ウェブサイト、モバイルアプリおよび当社のチケットカウンター、空港事業等、あるいはお客様が個人情報の提供に同意した第三機関である供給者、請負業者、またはお客様へのサービスを提供をするために請負契約をした業者（例：車椅子のアシスタンス、移動、特別食）から、個人情報を収集することがあります。 

5.3 第三者に代行して個人情報を開示する場合、お客様は、カタール航空に供給される個人情報が帰属する本人が開示を許可し、本プライバシー通知に沿った個人情報の利用について告知され、同意したことを保証するものとします。お子様の個人情報に関する開示については、当該のお子様のために関連の契約をするお子様の親または法定後見人だけが開示することができるものとします。

6.1 カタール航空とのやり取り (オンラインおよびオフライン）

(a) お客様の質問に答える、またはお客様の不服の申し出または要請への対応

(i) これの意味するところ

当社の予約・チケット発券オフィス、カタール航空コンタクトセンター、当社のIATA旅行代理店またはカタール航空ホリデーズ、空港チェックイン、カタール航空ラウンジ、Eメール、電話、書面、カスタマーケアサービスページ、ソーシャルメディア、機内において、お客様または関連の問い合わせを目的として許可した代理人が当社に問い合わせをする際、お客様の個人情報はご質問への返事または不服の申し出あるいは要請（例：取引手続のアシストまたは技術に関するサポート）に対応する範囲内で、収集されるものとします。 

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、お客様との旅客運送契約、お客様からの要請に基づいたカスタマーケアサービスの供給等、当社における正当な業務目的の実行に基いた個人情報を処理します。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

渡航に向けてのお客様の健康状態の評価をするためお客様の健康状態に関する情報を要請された場合、またはお客様からの質問についてのカタール航空との連絡およびお客様の質問に答えるための情報が必要になった際に、氏名、座席番号、PNR番号、連絡先、搭乗券番号、フリークエント・フライヤー番号、Eメールアドレス、主な居住地の国名、性別、フライト番号、渡航日、出発地、到着地、予約のクラス、荷物の情報、出発日、乗客の種類、特別食のリクエスト、車椅子のアシスタンス等の特別なリクエスト等の個人情報を利用することがあります。社員教育およびカスタマーサービスの目的のため、当社がお客様との通話をモニターまたは録音することがあります。 

(b) カタール航空アカウントを開設した場合、アカウントの管理、機密性の確保およびお客様の取引内容や購入内容を安全に保護するため

(i) これの意味するところ

カタール航空プリビレッジクラブまたはQbizのアカウント等、当社でのアカウントをオンラインまたはアプリで登録、作成、訂正することをお客様が選択した際、個人情報をお知らせいただく必要があり、これにより当社がお客様のアカウントを作成することができます。この情報を利用することで、当社はお客様のアカウントを管理し、お客様のアカウントアクティビティをお知らせし、またご購入やお取引の安全性や機密性が高くなるようにします。 

プリビレッジクラブのプログラムを管理するため、カタール航空は下記の内容を提供することに同意しております。

(a) カタール航空グループ企業、マーケティング提携企業、ワンワールド航空会社を含む他の航空会社、代理店、契約企業、入管当局、治安当局、税関にお客様の個人情報を提供することがあります。

(b) お客様の法的管轄地域よりも、個人情報の保護性が低い管轄地域に個人情報を送信することがあります。

(c) お客様の個人情報の特別なカテゴリー（病状または宗教的な信条を明かす情報等）は、お客様の特別なニーズや要件を満たすために必要な場合にのみ使用します。

当社のプリビレッジクラブがどのようにお客様の個人データを収集し処理しているかについての詳細は、カタール航空プリビレッジクラブの規約をご参照ください。

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、お客様の個人情報をお客様とカタール航空間の次の契約の実施に伴い利用します。 (i) ウェブサイトユーザー (ii) カタール航空での渡航 (iii) プリビレッジクラブのメイン会員、家族会員またはゲスト (iv) Qbiz会員。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当目的において： 

(i) カタール航空ベーシックアカウントの場合は、お客様の氏名、Eメールアドレス、肩書、電話番号、性別および生年月日、住所、その他お客様がアカウントに加えた情報、ログインデータ、表示名、役職、購入・取引内容および支払方法の内容。

(ii) プリビレッジクラブのアカウントの場合は、お客様の氏名、Eメールアドレス、肩書、電話番号、性別、生年月日、住所（現住所および本籍地）、パスポートの情報、国籍、FFPアカウント番号、会員レベルの情報、言語、渡航履歴、その他お客様がアカウントに加えた情報、ログインデータ、表示名、役職、取引内容および支払方法の内容。お客様が、プリビレッジクラブにメイン会員（プリビレッジクラブの定款に定義される）として家族会員をノミネートして入会させたり、ゲスト（プリビレッジクラブの定款に定義される）に特典を使わせる場合の当該人物の氏名、Eメールアドレス、肩書、電話番号、性別、生年月日、住所、パスポートの内容、その他お客様がアカウントに入力した情報。

(i) Qbizアカウントに関しては、お客様の氏名、Eメールアドレス、肩書、電話番号、性別および生年月日、住所、その他お客様がアカウントに加えた情報、ログインデータ、表示名、役職、取引内容および支払方法の詳細。

(c) ソーシャルメディアで当社とコネクトしていただく

(i) これの意味するところ

カタール航空は、Facebook、Twitter、Google Plus、Flickr、Tumblr、Snapchat、LinkedIn、YouTube、Pinterest、VK、Sina、Weibo、WeChat、Instagram等のソーシャルメディア・プラットフォームで積極的に活動しています。ソーシャルメディア経由でお問い合わせをいただいた場合、質問に回答、またはメッセージに返信するために、お客様が提供する個人情報を利用します。

お客様のいかなるソーシャルメディアプラットフォームのアクセスおよび利用は、それぞれの利用規約とクッキーに関する方針に定められるものとなります。

(ii) 当社の法的根拠 

ソーシャルメディアのプラットフォームに登録しており、当社がマーケティングクッキーを使うことに同意している場合、当社はそのプラットフォームを利用して関連するマーケティングを提供します。カタール航空によるマーケティングクッキーの利用への同意の取消を希望する場合は、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリでクッキーの設定の変更が可能です。

(iii) 当目的において使用する個人情報

当社とコネクトするために使うと選択したコミュニケーションチャンネルによって、当社は（ユーザー）名、住所、メールアドレス、性別およびメッセージに記入した他の個人データを含む個人データを利用します。さらに、「いいね」や「シェアする」と表示されるボタンのいずれかをクリックしたり、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリ上でリツイートすると、関連するソーシャルメディアプラットフォームがあなたの使用機器にクッキーを置くことがあります。クッキーについての詳細は、当社の「クッキーに関する方針」をお読みください。

当社のフォーラムに、お客様が自主的に投稿することを選択した情報は、フォーラムの性質により、当社ウェブサイトのフォーラムにアクセスした他のユーザーに対して公開されます。個人情報は共有しないようにしてください。お客様がフォーラムで提供することを選択した情報につきまして、当社は責を負いかねます。お客様が開示する情報は、お客様ご自己責任にあるものとします。 

(d) 当社の商品および/またはサービスの開発、改善のため

(i) これの意味するところ

当社がお客様に対して受賞歴のあるサービスを提供続けること、そしてカタール航空のブランドを維持していくことは、当社にとって大切なことです。こうするためにも、当社は提供しているサービスの評価、分析および改善をするために個人データを使います。 

この目的において、お客様が当社のニュースレターを読む頻度や、お客様が当社ウェブサイトまたはモバイルアプリに訪問する頻度、どのページをクリックするか、そして当社ウェブサイトまたはモバイルアプリを通じてどの商品を購入するかを弊社は追跡します。 

当社は定期的に調査をして、お客様が当社のサービスに満足しているかどうかを調べます。これらの調査は、当社ウェブサイトまたは当社モバイルアプリで行います。調査でのお客様からの回答は、品質評価やお客様の顧客体験を改善するために利用します。 

(ii) 当社の法的根拠 

お客様の個人情報は、お客様と当社の旅客運送契約に基づいて、またはお客様への当社のサービスを高めるための当社の正当な業務上の関心に基づいて処理します。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当目的のために、お客様の住所、Eメールアドレス等の連絡先、氏名、生年月日、支払情報、クレジット情報、および当社との通信記録を利用します。さらに、当社はお客様がウェブサイトまたはモバイルアプリに入力した個人情報、あるいはウェブサイトまたはモバイルアプリで使用した機能から発生した、およびIPアドレス等お使いのデバイスから得られる技術的な情報、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリで訪問したページ、クリック、閲覧の行動やセッションの長さ等の個人情報を利用します。

お客様が当社の調査にご参加することを選択した場合、当社はお客様に対して年齢層、性別、旅行先の選択における嗜好等の個人データの提供をお願いします。当社はまた、お客様が調査で提供した個人情報を、当目的のために利用することができます。

6.2 当社と旅行したり、当社の関連サービスを利用する際の顧客の評価および受理 

(i) これの意味するところ 

カタール航空にお問合せする際、個人データは評価および承認の目的で処理されることになります。このことは、お客様または承認される代表者のIDを確認したり、保安チェックポイントでのIDを確認したり、チェックイン、搭乗および降機の際（保安スクリーニング、手荷物スクリーニングおよびフライト乗り換え）時の個人データを確認（チェックインカウンターやキオスクにて）したり、カタール航空ラウンジやワンワールドラウンジまたはその他のラウンジやその他関連するサービスにアクセスする際を含みます。

カタール航空は、他の事務管理およびデューディリジェンスや、公開されている政府および/あるいは法律執行機関の制限者リストに対する運輸安全検査等の規制のために、お客様の個人情報を利用します。 

カタール航空は、お客様本人またはお客様が許可した代理人であることを当時のセキュリティ手順により識別された人物に、取引または問い合わせ関連の目的で個人情報を利用および開示することがあります。特に、同一の予約参照番号または搭乗者名記録（「PNR」）で分類された各搭乗者は、同一の予約参照番号の他の搭乗客に関しての承認された代表となります。

お客様が同伴者のいないお子様の運航を要請した場合、当社は予約およびそのお子様が安全に渡航できるようにする管理を目的として、お客様の個人情報を利用します。 

フライトの事前に充分健康であるかを審査するためにメディカルクリアランスや条件付きクリアランスをリクエストが必要となる際、医師が健康診断を行い、カタール航空およびカタール航空が認可する医療アドバイザー宛に飛行可能であると合意し、必要となる健康に関する情報を開示することを承認する必要があります。この情報は、お客様がご予約されたフライトに搭乗するに十分な健康状態であるかを決定するための目的のみに使用されます。 

ご予約が完了していない場合にはリマインダーを送信したり、ご予約を完了できるように、取引中に発生した操作上の問題の特定および/あるいは同様の方法での助言を提供するためにカスタマーサービスからEメールを送信します。

(ii) 当社の法的根拠 

お客様から当社への旅客運送契約の要求、適用法の義務を遂行するものおよび規制要件に基いて、お客様の個人情報を利用します。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当目的において、当社はお客様の住所やEメールアドレス等の連絡先、渡航書類、氏名や生年月日などの個人情報、支払情報やクレジット情報、機内食の選択、手荷物の内容、健康に関する内容、お客様の連絡先等の詳細を利用します。同一の予約参照番号で、お客様と共に搭乗する搭乗者の個人情報も、同様の方法で利用します。 

(iv) 自動決定

当社は自動不正検出アルゴリズムを使い、不正な取引を防止するためにオンラインまたは電話での購入をスクリーンチェックしています。

6.3 契約内容の遂行

(i) これの意味するところ

お客様がカタール航空で渡航する際、あるいは当社ウェブサイトで提供している付帯サービスを要求する際に、当社はお客様の個人情報を以下の目的で利用します。

(a) 乗り継ぎおよびストップオーバーを含む、予約または旅行手配。

(b) 当社プリビレッジクラブまたは Qbizプログラムの管理

(c) 当社のアルマハ接遇サービスまたは、地上での取扱い、手荷物サービス、個人旅行やツアーなどのカタール航空サービスが提供するサービスの運営管理 

(d) カタール航空ラウンジ施設、ワンワールドラウンジまたは第三者ラウンジへのアクセスの許可

(e) 市内観光やアクティビティ、ホテルと空港間の送迎、ホテルの予約、旅行保険、レンタカーおよびお客様が当社、他のカタール航空グループ企業または当社のサービスプロバイダーに要求した付帯サービスの運営

(f) オンライン免税購入予約、空港内免税店や機内での免税取引、購入商品の出入国ゲートへの転送

お客様が空港を利用する際に、当社は安全な運送を目的とした身元確認および空港が要求し、航空会社に課した検査の実施運営を目的としてお客様の個人情報を利用します。 

当社は、機内での食事、手荷物取り扱い、チェックインおよび搭乗など当社が提供すると合意した商品やサービスを行うためにも個人データを利用します。お客様への当社のサービスの一環として、当社はモバイルアプリおよびSMSでフライトアラート、フライト状況のメッセージ、サービスまたは情報をお届けするEメール、ウェブ、自動チェックイン機、手荷物のお知らせ、プリビレッジクラブのプログラムへの登録を提供します。

ご搭乗前に、Eメールで客室のアップグレードが可能であることをお伝えすることがあります。

当社のサービス、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリのご利用や、当社への個人情報のご提供により、お客様は、お客様の個人情報がお客様の居住国外、また欧州経済地域（「EEA」）に居住する個人の場合は、欧州経済地域外に送信、処理されることに同意したとみなされます。それらの国の中には、お住まいの国でのデータ保護法と同等の水準のデータ保護法がない場合があります。詳細につきましては、本プライバシーポリシーの第8条をご参照ください。

予約をすると、予約参照番号が発行されます。他人や旅行会社に予約参照番号および氏名を開示すると、当該人物は当社のシステムを通じてお客様の予約内容にアクセスできるようになります。 

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、当社のお客様との乗客輸送契約とその他カタール航空グループ企業または第三者のサービス提供会社（適用される場合とお客様との契約に基づいて個人データを処理します。当社はまた、お客様のご旅行の体験をさらに素晴らしいものにするために、幅広く様々に関連するサービスを提供しようと合法的にしようとする際、個人データを処理することがあります。お客様が他の人に代わって個人データを提供する場合（例：大人や子供に代わって予約）、その子供または子供に代わって乗客輸送契約または他の契約内容を入力します。 

(ii) 当目的において当社が利用する個人情報

当社は、お客様がカタール航空グループのいかなる企業と交わした旅客運送契約に関連して、当社カスタマー、サプライヤー、業務提携企業のデータベースに保存されている旅行者の連絡先情報（住所、Eメールアドレス等）や個人情報（氏名、生年月日等）、支払内容やクレジット情報、注文履歴、その他データを利用します。

6.4 組織的な分析、開発、内部管理、企業報告、買収および分離

(i) これの意味するところ

当社は、管理レポートや分析などを含む、当社ビジネスの組織や業績を分析する目的でお客様の個人情報を利用します。 

当社は、社内経営を補助する目的でお客様の個人データを利用することもあります。この例は、さらに効率を高めるために中枢の処理施設を設置したり、監査や調査を行ったり、経営管理を遂行したり、顧客、サプライヤーおよびビジネスパートナーの名簿を管理したり使用することが挙げられます。 

また、当社はお客様の個人情報を記録保存、保険の目的、法律およびビジネスコンサルト、および争議の解決のために財務・会計で利用します。

当社は、集合個人データを利用して、管理レポートを作成およびカタール航空の業務を分析します。当社は、管理報告書を作成時にお客様の感想、ご意見を参考にするために、顧客、サプライヤーおよび業務提携企業への調査を実行します。当社は、合併、買収、分離における管理報告書のため、およびこのような取引を管理するためにお客様の個人情報を利用します。お客様の個人情報保全のため、当社の分析レポートは総計、匿名化されており、当社の従業員、サプライヤーおよび提携企業に対して適用されるデータ保護法に従って機密性を保つように要求します。

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、お客様との旅客運送契約、またはお客様へのサービスの水準を保つ当社の正当な業務の利益に基いて、お客様の個人情報を利用します。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当目的において、当社はお客様の住所、Eメールアドレス等の連絡先、氏名、生年月日、支払情報およびクレジット情報等の個人情報、カタール航空との通信、お客様とカタール航空との契約履行中に発生したデータ、カタール航空との通信および当社のアンケートに回答の際にお客様が提供した情報を利用します。

6.5 法律の遵守およびコンプライアンスを監督、調査する目的

(i) これの意味するところ

カタール航空は、特定の法的義務を遵守する義務があります。また、カタール航空の内部ポリシーおよび規定を遵守しているかを確認するため、ウェブサイト、モバイルアプリ、情報技術システムを監視します。モニタリングが実施されている間、個人データはカタール航空のITシステムのスタッフまたは第三者の規制当局または政府機関によってアクセスし閲覧されることがあります。 

(ii) 当社の法的根拠 

下記に基づいて、お客様の個人情報を利用します。

(a) 当社の従業員、サプライヤーおよび提携企業を維持していくための、企業方針および基準を厳守する正当な業務上の利益。

(b) 航空業界または特定の地理的所在地に適用される法規に則って果たす法的義務。その他の詳細については、カタール航空の「運送に関する諸条件」をご覧ください。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当目的においては、カタール航空のITシステムに保存されているいかなる個人情報にも、カタール航空のITシステムのスタッフまたは第三者の規制当局または政府機関として、法律の遵守を目的としてアクセスし閲覧することができます。アクセス、閲覧した個人情報はコンプライアンスを目的として保存されませんが、不適格な行動の可能性があり調査を進める必要がある場合は、法的措置を取る場合にはこの限りではありません。 

6.6 緊急の場合

(i) これの意味するところ

緊急の場合、カタール航空は緊急の応答サービスを提供し、個人データおよびお客様の緊急連絡先を当社のワンワールド提携航空会社および緊急応答のプロバイダーや機関と共有することが必要となります。

(ii) 当社の法的根拠 

乗客輸送契約の遂行と、お客様にとって必須となる利益の保護および適用法に従うという法的義務に基づいて、個人データを処理します。

(iii) 当目的において使用する個人情報

この目的において、当社はお客様が予約時に入力した名前、住所、電話番号、性別、国籍、パスポート番号および緊急の連絡先を処理します。

6.7 お客様による選択

(a) コンテストに参加する場合、その参加を管理するため

(i) これの意味するところ

お客様が当社に同意した場合、当社はお客様にコンテスト、イベント、競争および/あるいはくじをご案内するEメールを送信します（以下、まとめて「コンテスト」とします）。お客様がコンテストに参加する場合、当社はお客様にコンテストに参加を許可し、当選した場合にはお客様に連絡して、賞品の発送と配布の手続きをし、コンテストへの反応を測るためにお客様の個人情報を利用する必要があります。

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、お客様の個人情報をコンテストの諸条件に基づいて利用します。お客様がこの情報の提供を拒否する場合には、当社は関連のコンテストにお客様を登録または参加させること、あるいはお客様が勝った場合に賞品を授与することができません。 

(iii) 当目的において使用する個人情報

当社がコンテストを企画またはスポンサーの場合は当社はお客様の氏名、住所、Eメールアドレス、パスポートの写し、居住国、住居の証明または年齢が確認できる書類、身分証明書、署名およびコンテストへのエントリーを利用します。処理される個人データに関連する具体的な詳細については該当するコンテストのご利用規約を参照してください。該当するコンテストのご利用規約に従って、賞品をお届けするために当社がお客様の個人データを第三者のスポンサー企業と共有することもあります。

(b) お客様が、カタール航空に関連した情報を送信するメーリングリストに登録した場合に限る 

(i) これの意味するところ

当社は時々、特別オファー、ニュース、新商品についての連絡およびコンテストへの参加招待の通知を、お客様が当社に提供したEメールアドレス宛に送信します。お客様は、当社のメーリングリストに登録した場合に限り、当社のニュースレターを受信します。 

(ii) 当社の法的根拠 

当社は、お客様専用のニュースレターを送信してよいか、お客様の同意を求めます。 

(iv) 当目的において当社が利用する個人情報

お客様の氏名、メールアドレス、趣向や関心事（当社にお客様が積極的に共有したものだけでなく、カタール航空のウェブサイトやモバイルアプリとのやり取りを通じたものも含む）（詳細についてはクッキーに関する方針を参照）、ご購入履歴（プロフィールを購入アイテムとリンク付けた場合オンライン、オフラインでの購入の場合はオフライン）、および当社からのメール上でクリックしたリンクを処理します。 

クッキーは小さな情報ファイルで、例えばどこから当社のサイトに入ったか、サイト内をどう移動したか、どの情報に興味をお持ちになったか等、本ウェブサイトへの訪問に関する情報を保存および取得します。当社ウェブサイトにある当社のクッキーに関する方針を読んで、当社がどのようにクッキーを使っているかを読む。

8.1 カタール航空グループ内におけるお客様の個人情報へのアクセス

世界的な組織として、当社が収集したデータは、カタール航空グループを通して国際的に転送されることがあります。お客様の個人データを当社の株主や経営管理の目的において当社のメンバーであるいかなる者と共有することがあります。 

カタール航空グループ内で、一式のサービスパックケージや、QASポーターサービスやアルマハ接遇サービスなどのお客様がリクエストした付帯的サービス商品をさせていただくために個人データを共有することがあります。当社は、本ウェブサイトに保存した個人情報を、欧州経済地域（EEA）のように広範囲にわたるデータ保護法を持たない国々に送信することがあります。カタール航空の従業員は、適用する目的を果たす必要がある場合および担当の業務を遂行するためにのみ、個人データにアクセスすることを許可されています。

8.2 第三者によるお客様の個人情報へのアクセス

ご旅行を予約したりその他の購入をする際、時にはお客様の居住国以外の国の間で（EEA圏外を含む）個人データの移管が必要となるサポートやその他の機能を利用することがあります。 

お客様が渡航する際に、当社は下記の場合にお客様の個人データの一部を開示するように求められることがあります。

(a) お客様またはお客様に代わりをつとめる人物に対して。地元の法規制で必要とされる場合に、当社は他の人がお客様に代わりをつとめることを承認することへのお客様の同意を書面で取得することがあります。

(b) 他の航空会社を含む第三者（コードシェア・パートナー、ワンワールドアライアンスである航空会社）、当社のプレビレッジクラブ（会員である場合）と連携しているパートナー会社、あるいは当社代理店または当社請負業者として機能するその他のサービス供給者（ホテル、保険会社、地上業務委託会社、医療補助提供会社、銃器の申告の場合には当局、特別職の場合ケータリング業者、クレジットカードおよびリファレンスエージェンシー、データ処理サービス供給業者および法的およびその他プロのアドバイザーなど。ただしこれらに限らず）に対して。

(c) 提案された、あるいは実際の財務、証券化、保険、企業合併、再構築、売却、買収、割当あるいは当社の業務の全部または一部の処分に関係、あるいは提案された取引を評価、実行する目的で、当社の権利および/あるいは義務を移動した先の第三者に対する場合。

(d) 警察、裁判所、政府および規制当局を含む第三者に対して： (a) 当社が適用法、規制または法的措置（出頭命令または司法命令に対応する場合等）により開示が必要であると判断した場合、または (b) 当社の権利あるいは第三者の権利あるいは安全を保護または守るためで、これには法的な請求に対する防御を含みます。

(e) カタール、EEAおよびほかの国々の税関、国境警備、保安、対テロおよび入国管理局で法律によって、搭乗に先がけたすべての搭乗者の事前旅客情報（パスポートおよび関連した個人情報）（API）およびPNRデータを含む予約および旅程情報へのアクセスの要求および当局からの要請に従った要請に対して。

(f) お客様が搭乗予約をした際、お客様と同一の予約で搭乗する搭乗者に対して。

さらに、お客様の個人データは空輸やその他の契約内容を遂行するために、これら第三者サービス会社によって処理されたり保存されたりすることがあります。 

EEA外に本拠地がある組織は、EEA内に存在するデータ保護と同様の制御の対象でないことがあります。第三者にお客様の個人情報へのアクセスを許可した場合、当社は契約上、技術上および組織的に必要とされる方法を使い、お客様の個人情報は、関連ある目的上、必要がある場合にのみ利用されるようにします。当社は、第三者が個人データを適用法に則って処理するのみであることを確認するようにできる限り努めます（例：8.3に述べられているデータ処理合意を通じて）。 

第三者には、それぞれ異なるプライバシーポリシーがありますことをご了承ください。第三者のサービスを含む旅程である場合、そのポリシーを一度お読みになることをお勧めします。 

8.3 当社のデータ処理者によるお客様の個人情報の利用

第三者がお客様の個人データを、しっかりとカタール航空の指示に従って処理する際、第三者はデータ処理者として遂行します。当社は、個人情報の処理を目的として、関連するデータ処理者と契約を締結します。当契約では、お客様の個人データが当社にサービスを提供するデータ処理会社によって処理されることを確認し、データ処理会社には的確な安全網があり、適用されるデータ保護法に則っている者であることを確認します。

保護

カタール航空は、お客様の個人情報の機密性と安全性を確実なものにするために、適切な保護措置を取っています。当社は、お客様の個人情報は確実に安全であることをお約束します。お客様の個人情報への許可されていないアクセスまたは開示を防止するために、当社は物理的、技術的、管理的な保護策を取り、お客様の個人情報を事故または不法な破壊、事故による損失、損壊、改ざん、許可されていない開示またはアクセスまたは他の形式での不法な手続き（不必要な収集を含みますが、これに限りません）または更なる処理から守ります。お客様の情報の安全性を守るために、必要な場合、当社は個人データの収集または送信の際に、暗号化技術を用います。

当社はお客様の個人データをできる限り、そして適切に保護するように努めていますが、インターネットまたは類似する接続形態によってウェブサイトまたはモバイルアプリに送信される個人データの安全性を保証することはできません。

お子様に関する個人情報

必要とされる搭乗者情報以外、当社はお子様に関する個人情報を故意に収集しません。当社ウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセス、利用している人物、あるいは当社のニュースレターの購読者の年齢を特定できません。万一、当社が親権者または後見人の同意なしに、当社がお子様の個人情報を収集してしまっているまたはお子様が当社に個人情報を提供してしまったとお考えの場合には、親権者または後見人は当社に必ずご連絡ください。当社は当該情報を削除し、該当する場合はお子様による購読を削除します。 

保持

当社は、収集の目的を満たす、あるいはカタール航空が、データ保持方針に則った当プライバシ―の通知に示されるように、あるいは法的または業務上の目的を満たす、あるいは関連した法律で要求される場合に限り個人情報を保持します。 

個人情報を消去する際には、当社は可能な限り合理的かつ技術的な方法で、適用法に従って個人情報を修復、再生不可能にします。

お客様は、当社のウェブサイトにある「お問い合わせ」から、いつでもリクエストを送付して個人データのアクセス、訂正、利用内容の確認、規制または削除の手続きをカタール航空に請求することができます。また特定の状況において、お客様はデータポータビリティの権利を有します。これは、他の管理者にデータを送信できるよう、構築化された機械読み取り可能な、一般的に利用されている形式での個人情報の受け取りが可能であることを意味します。当社は、要求内容が明らかに意味のないものあるいは過剰なものであると判断されない限り、手数料を請求したりすることはありません。請求の際には、必ず次の項目をご連絡ください： 氏名、住所およびお客様を確認できる情報。ご予約に関するお申し出の場合は、予約番号、フリークエント・フライヤー会員番号またはカタール航空プリビレッジクラブ会員番号、搭乗日その他ご予約を確認できる関連情報をお知らせください。 

お客様が、以後ニュースレターの受信を希望しない場合には、ニュースレターのEメールで「unsubscribe（購読を解除する）」リンクをクリックしていつでも購読を解除できます（これにより即時購読解除となります）。さらに、カスタマーケアセンターにEメールあるいは電話をして購読停止のリクエストを行ったり、書面にいて以下の住所にリクエストの内容を郵送していただくこともできます。 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

お客様がEメール、電話、または書面で購読解除の要請をした場合には、それに対する手続きおよび当社システムを更新してお客様のEメールアドレスを当社メーリングリストから削除するまでに最長30営業日かかることがあります。 

お客様からの要請を処理した後、カタール航空は今後ニュースレター、当社の特別オファーまたはニュースをEメールで送信することはありません。そして、お客様は当社のメーリングリスト内で「購読解除」となります。お客様が第三者からのニュースレター、オファーまたはニュースの受信申込した場合、これらのサービス提供者は、お客様からの要求に基づいて、カタール航空についてのニュースまたはオファーを送信することがありますので、予めご了承ください。カタール航空についての通知を受け取らないことを希望する場合は、これらのサービスプロバイダーのマーケティング資料等の希望変更をすることができます。

カタール航空ベーシックアカウントまたはプリビレッジクラブのアカウントにお客様の個人情報、あるいはQbizアカウントに会社の代表者の情報を加えていただいた場合は、お客様のカタール航空アカウントのプロフィールにアクセスして、ご自身で情報を訂正または削除できます。 

当社では、不正確な個人情報を訂正したり、お客様の個人情報や設定事項を更新または変更する際に、法的に許可される範囲内で適切な努力をいたします。変更には数週間かかることがあります。 

当社が該当の個人情報規約を遵守していないと感じた場合には、データ保護管轄当局に苦情を申し立てることができます。 

お客様の個人情報の扱い、または本プライバシー通知に関してご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

データ保護マネージャにメールを送信する場合は、 ここをクリック